从接电话到讲故事：用软文重塑你的电话客服形象

从接电话到讲故事:用软文重塑你的电话客服形象

比如,我要做一个快消产品的软文推广,那我如何把我的产品优势、特征及卖点,写的很吸引人,让消费者想要去了解这款产品呢?

我觉得,首先,必须要清楚我们推广的产品优势和卖点,即目标人群是谁,他们有什么特征,他们的生活方式是什么,他们的消费习惯是什么,他们喜欢什么风格的网络平台,对他们有什么样的偏好等等,才能明确我们的目标人群。

但是,我们很多企业的推广人员并不具备推广人员的能力,所以我们在做软文推广的时候,不知道从哪里开始着手,尤其是推广预算非常少的情况下,对效果不了解的,比如,我这个做的是奶粉,如果我们是做女装类的软文推广,那么推广,我会去哪些平台去发布?哪种发布的平台效果更好?哪种发布的平台效果最好等等,这些我们都会有一个清晰的认识,因为在做软文推广之前,我们会确定每个平台是否都要做投放。

如果是自家生产的产品,那我们就要先测试一下,如果我们投放到知名平台,效果会好吗?如果是我们自己生产的产品,那么投放到目标客户群体聚集的平台,效果会好吗?会比不上同行去投的平台,因为我们自己的产品信息是很容易被同行所传播的,如果我们没有这样的能力去生产内容,我们也不可能去投放到其他平台,所以我们要对自己的产品,特别是自己的产品,在市场上面,可以先测试一下。

第二步、看准目标用户,罗列出用户画像

我们在做软文推广的时候,要先确定自己的目标用户是哪些人?主要集中在哪些方面?我们要进行从哪些方面进行攻占,那么我们就要先选择一些平台,这些平台上面的用户都是非常精准的,我们要根据我们的目标用户来筛选出这些平台。

为了找到这些平台上面的用户,我们要去考虑这些平台上面的用户都是什么类型的?什么类型的群体?这样才能够知道这些平台用户更喜欢哪个类型的内容,所以这个时候我们要提前分析清楚,用户喜欢哪个类型的内容,就去找自己的目标用户,然后在内容上面和用户,我们要去创造用户的喜欢内容,这样才能够提高用户的粘度。