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公关资源网很荣幸为您解答:

1、联系媒体记者提供采访问题

通过直接向记者提供采访问题,再通过视频媒体的采访链接提供需要的媒体记者的采访问题,媒体记者在国内资源的积累就使得采访问题的真实性具备了一定的参考价值。此外,媒体记者也能够通过发布视频媒体采访节目采访视频的方式来传播采访视频,从而为企业品牌做传播。

2、建立舆情监测系统

建立舆情监测系统,监测到舆情以后,监测到舆情以后,如何做舆情监测,怎么去解决问题,都需要企业和媒体方掌握舆情监控系统。舆情监测系统通过云平台监测,能够实时监测互联网上的各种相关信息,方便快速地掌握舆情的发展方向,让企业有针对性地进行应对,控制舆情发酵,更能够确保舆情公关流程的顺利进行。

3、舆情公关处置

舆情的出现会影响到企业和品牌,企业要正确处理好舆情,就必须建立起一套完备的舆情公关处置机制。建立完善的舆情处理机制可以为舆情的处理增加便捷性,甚至可以节省舆情发生的时间。比如,加强与大众的沟通,不与大众产生对立情绪,及时与大众展开沟通,解答大众所遇到的问题。再如,召开新闻发布会,及时向大众公布事件真相,通过发布澄清与声明,这样能够将舆情影响力告知大众,消除其疑虑。

在舆情危机的处理过程中,要及时、全面地掌握舆论导向,避免舆论危机的二次发酵。首先,要明确舆情工作的主要内容,要理清本次舆情工作的主要内容,而不是简单地对某一事件进行简单的复述。其次,要找出负面影响的根源,避免次生舆情,避免产生负面影响。然后,要妥善处理问题,通过妥善处理工作,减少负面影响。

二、舆情危机处理的基本原则

(1)真实性原则:舆情处理的最终目的是公开化,而不是隐藏化。不管舆情处理的方法是什么,真实性原则要求处理的过程中,首先要保证所发生的事件的真实性,不能自卖自夸,或者有侥幸心理,随意改变调查方案。其次,要保证所舆情处理的主体是真实的,不能以讹传讹。